956039 Management der Dienstleistungsqualität

Sommersemester 2005 | Stand: 16.03.2005 LV auf Merkliste setzen
ULG Tourismus ULG Tourismus
em. o. Univ.-Prof. Dr. Klaus Weiermair em. o. Univ.-Prof. Dr. Klaus Weiermair
956039
Management der Dienstleistungsqualität
SE 1
Block
semestral
keine Angabe
Vermittlung von Qualität
Qualitätsbegriff und Qualitätsstandards TQM, Kunden- und Wettbewerbsorientierung Dienstleistungskonzepte
Vortrag und Fallbeispiele
schriftliche Hausarbeit und mündliche Prüfung
Script aus Management der Dienstleistungsqualität
Beginn: 11./12. April 2005
http://www.tourismuslehrgang.com
11./12. April 2005, Hotel Penz