436310 VO Dienstleistungsdesign und Management von Kundenbeziehungen
Sommersemester 2026 | Stand: 23.12.2025 | LV auf Merkliste setzen436310
VO Dienstleistungsdesign und Management von Kundenbeziehungen
VO 2
4
Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2
wöch.
semestral
Deutsch
Die Studierenden können:
- wesentliche Grundlagen im Dienstleistungs- und Tourismusmanagement erläutern;
- sich kritisch reflektierend mit praktischen Problemstellungen von Dienstleitungen auseinandersetzen;
- diese Problemstellungen durch den Einsatz unterschiedlicher empirischer Methoden bearbeiten;
- Präsentations- und Kommunikationskompetenzen erwerben und erweitern
Grundlagen des Dienstleistungsmanagements, Konsumentenverhalten, Dienstleistungsqualität, Dienstleistungsentwicklung, Strategien von Dienstleistungsunternehmen, Forschungsmethoden
Fallstudien, Input, Gastvorträge
Lehrveranstaltungsprüfung gemäß § 7 Satzungsteil, Studienrechtliche Bestimmungen
Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing. People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey.
Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th edition, Prentice Hall: New Jersey.
Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2
siehe Termine
- SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen
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Gruppe 0
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| Datum | Uhrzeit | Ort | ||
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Mi 04.03.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 11.03.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 18.03.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 25.03.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 15.04.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 22.04.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 29.04.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 06.05.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 13.05.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 20.05.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 27.05.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 03.06.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 10.06.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 17.06.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Mi 24.06.2026
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09.45 - 11.15 | HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi) | Barrierefrei | |