436320 VU Marketingmanagement von Dienstleistungen

Sommersemester 2025 | Stand: 27.03.2025 | LV auf Merkliste setzen

Institut:

Institut für Management und Marketing

Lektor/in/n/en:

Univ.-Prof. Dipl.-Kffr. Dr. Nicola Stokburger-Sauer, MBA, +43 512 507 72400

LV-Nummer:

436320

Titel:

VU Marketingmanagement von Dienstleistungen

Typ/Stunden:

VU 2

ECTS-AP:

Modulzuordnung/en:

SBWL (V) Dienstleistungs- und Tourismusmanagement

Anmeldevoraussetzung(en):

Grundlagen SBWL Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft bzw. als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!)

Rhythmus:

14tg.

Wiederholungsturnus:

semestral

Unterrichtssprache:

Deutsch

Lernergebnis:

Die Studierenden können

wesentliche Hintergründe im Dienstleistungs- und Tourismusmarketing erläutern
sich kritisch reflektierend mit fortgeschrittenen betriebswirtschaftlichen Problemstellungen bei Dienstleistungen auseinandersetzen
Ziele und Zielerreichung im Marketingmanagement von Dienstleistungen evaluieren
Präsentations- und Kommunikationskompetenzen erweitern

Inhalt:

Strategisches und operatives Management in Dienstleistungs- und Tourismusunternehmen, Marktsegmentierung, Produkt-, Marketing-, Kommunikations-, Preis- und Distributionsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Stakeholder in Tourismusbetrieben, Customer Journey, Customer Experience, Service Dominant Logic.

Methoden:

Vortrag, Fallstudien und Diskussion, Präsentationen durch Studententeams

Prüfungsmodus:

Präsentationen und Mitarbeit; schriftliche Klausur

Literatur:

Case Material und ausgewählte Artikel werden auf OLAT bereitgestellt.

Wirtz, Jochen und Christopher Lovelock (2016), Services Marketing: People, Technology, Strategy, 8th ed., USA: World Scientific Publishing Co Inc.

Voraussetzungen:

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum.

OLAT:

https://lms.uibk.ac.at/url/RepositoryEntry/5826708585

Link:

http://www.uibk.ac.at/smt/tourism

Beginn:

siehe Termine

Nachhaltigkeitsziele

SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen

Termine

Gruppe 0	Termine dieser Gruppe als iCalendar (.ics) exportieren Hilfe
Datum	Uhrzeit	Ort
Do 13.03.2025	13.15 - 16.30	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Do 20.03.2025	13.15 - 16.30	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Do 27.03.2025	13.15 - 16.30	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Di 08.04.2025	09.45 - 13.00	SR 15 (Sowi) SR 15 (Sowi)	Barrierefrei
Do 10.04.2025	09.45 - 13.00	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Mi 30.04.2025	09.45 - 13.00	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Do 08.05.2025	11.30 - 14.45	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Mi 14.05.2025	11.30 - 13.00	SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi)	Barrierefrei
Di 27.05.2025	11.30 - 13.00	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei

Anmeldung

Gruppe	Anmeldefrist
436320-0	01.02.2025 08:00 - 05.03.2025 12:00
	Hinweis: Die Anmeldefrist für die Sowi Punkteanmeldung gilt für die Wirtschafts-Studierenden der SKZ BA Internationale Wirtschaftswissenschaften (International Business and Economics) (BA IWW) UC 033 545, BA Wirtschaftswissenschaften - Management and Economics UC 033 571, Diplom Internationale Wirtschaftswissenschaften (D IWW) UC 155 (auslaufend), MA Wipäd UC 066 970; für Studierende, die SoWi-Module für das BA Wirtschaftsrecht C 033 500 und das BA Sportmanagement C 033 626 benötigen.	Stokburger-Sauer N.