436321 SE Marketingmanagement von Dienstleistungen

Wintersemester 2024/2025 | Stand: 16.07.2024 | LV auf Merkliste setzen

Institut:

Institut für Management und Marketing

Lektor/in/n/en:

Simon Elschenbroich, MSc, +43 512 507 72407

LV-Nummer:

436321

Titel:

SE Marketingmanagement von Dienstleistungen

Typ/Stunden:

SE 2

ECTS-AP:

3,5

Modulzuordnung/en:

SBWL (V) Dienstleistungs- und Tourismusmanagement

Anmeldevoraussetzung(en):

Grundlagen SBWL Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft bzw. als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!)

Rhythmus:

Block

Wiederholungsturnus:

jährlich

Unterrichtssprache:

Deutsch

Lernergebnis:

Das Ziel dieses Seminars besteht in der theoretischen und praktischen Analyse des Dienstleistungsmanagements mit Hinblick auf strategische und operative Aspekte rund um die Dienstleistungsorganisation.

Inhalt:

Standortwahl, Infrastruktur- und Prozessdesign, Prognose und Management von Nachfrage- und Angebotsspitzen, Logistik- und Supportprozesse sowie Wachstums- und Globalisierungsaspekte.

Methoden:

Vortrag, Fallstudien und Diskussion, Präsentationen durch Studententeams, Feldarbeiten, Teamwork

Prüfungsmodus:

Seminararbeit, Präsentation und Mitarbeit

Literatur:

Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen (2011). Services Marketing. People, Technology, Strategy 7th edition. Pearson, Boston.

Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2008 oder 2006). Service Management. 5th or 6th edition. McGraw Hill, Boston.

Ausgewählte Artikel werden auf dem OLAT bereitgestellt

Voraussetzungen:

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).

Beginn:

siehe Termine

Zeit, Ort:

Zusatztermin Gruppencoaching: 12.11.2024 09:45-13:00, Institut für Management und Marketing o.4.54

Nachhaltigkeitsziele

SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen
SDG 12 - Verantwortungsvolle Konsum- und Produktionsmuster: Nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sicherstellen

Termine

Gruppe 0	Termine dieser Gruppe als iCalendar (.ics) exportieren Hilfe
Datum	Uhrzeit	Ort
Di 15.10.2024	09.45 - 13.00	SR I (Theologie) SR I (Theologie)	Barrierefrei
Di 22.10.2024	09.45 - 13.00	SR I (Theologie) SR I (Theologie)	Barrierefrei
Di 26.11.2024	09.45 - 13.00	SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi)	Barrierefrei
Mi 11.12.2024	11.30 - 14.45	SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi)	Barrierefrei
Di 14.01.2025	09.45 - 13.00	SR I (Theologie) SR I (Theologie)	Barrierefrei
Mo 20.01.2025	09.45 - 13.00	SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi)	Barrierefrei

Anmeldung

Gruppe	Anmeldefrist
436321-0	01.09.2024 08:00 - 27.09.2024 14:00	Anmeldung erfolgt über Punktesystem
	Hinweis: Die Anmeldefrist für die Sowi Punkteanmeldung gilt für die Wirtschafts-Studierenden der SKZ BA Internationale Wirtschaftswissenschaften (International Business and Economics) (BA IWW) UC 033 545, BA Wirtschaftswissenschaften - Management and Economics UC 033 571, Diplom Internationale Wirtschaftswissenschaften (D IWW) UC 155 (auslaufend), MA Wipäd UC 066 970; für Studierende, die SoWi-Module für das BA Wirtschaftsrecht C 033 500 und das BA Sportmanagement C 033 626 benötigen.	Elschenbroich S.