436321 SE Marketingmanagement von Dienstleistungen

Sommersemester 2025 | Stand: 26.02.2025 | LV auf Merkliste setzen

Institut:

Institut für Management und Marketing

Lektor/in/n/en:

Simon Elschenbroich, MSc, +43 512 507 72407

LV-Nummer:

436321

Titel:

SE Marketingmanagement von Dienstleistungen

Typ/Stunden:

SE 2

ECTS-AP:

3,5

Modulzuordnung/en:

SBWL (V) Dienstleistungs- und Tourismusmanagement

Anmeldevoraussetzung(en):

Grundlagen SBWL Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft bzw. als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!)

Rhythmus:

14tg.

Wiederholungsturnus:

semestral

Unterrichtssprache:

Deutsch

Lernergebnis:

Die Studierenden können:

wesentliche Hintergründe im Dienstleistungs- und Tourismusmarketing erläutern;
sich kritisch reflektierend mit fortgeschrittenen betriebswirtschaftlichen Problemstellungen bei Dienstleistungen auseinandersetzen;
Ziele und Zielerreichung im Marketingmanagement von Dienstleistungen evaluieren.
Präsentations- und Kommunikationskompetenzen erweitern.

Inhalt:

Dienstleistungsumgebung, Wertschöpfung, Expansion und Standortwahl, Kapazitätsmanagement, Management von Warteschlangen in Dienstleistungsunternehmen, Dienstleistungsinnovationen

Methoden:

Vortrag, Unternehmensprojekte, Präsentationen durch Studententeams

Prüfungsmodus:

Gruppenpräsentationen, schriftliche Abgaben und Mitarbeit

Literatur:

Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen (2016). Services Marketing. People, Technology, Strategy 8th edition. Pearson, Boston.

Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2008 oder 2006). Service Management. 5th or 6th edition. McGraw Hill, Boston.

Ausgewählte Artikel werden auf dem OLAT bereitgestellt

Voraussetzungen:

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum.

OLAT:

https://lms.uibk.ac.at/url/RepositoryEntry/5831589941

Link:

https://www.uibk.ac.at/de/smt/service-management/

Beginn:

siehe Termine

Zeit, Ort:

25.03.2025, 08.04.2025, 20.05.2025 und 10.06.2025 immer von 9.45 - 13.00 Uhr, Institut für Management und Marketing - Servicemanagement, 4. OG, Raum Nr. o.4.51

Nachhaltigkeitsziele

SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen

Termine

Gruppe 0	Termine dieser Gruppe als iCalendar (.ics) exportieren Hilfe
Datum	Uhrzeit	Ort
Di 11.03.2025	09.45 - 13.00	SR VI (Theologie) SR VI (Theologie)	Barrierefrei
Di 25.03.2025	09.45 - 13.00	SR I (Theologie) SR I (Theologie)	Barrierefrei
Di 08.04.2025	09.45 - 13.00	HS I (Theologie) HS I (Theologie)	Barrierefrei
Di 06.05.2025	09.45 - 13.00	SR VI (Theologie) SR VI (Theologie)	Barrierefrei
Di 20.05.2025	09.45 - 13.00	HS I (Theologie) HS I (Theologie)	Barrierefrei
Di 10.06.2025	09.45 - 13.00	HS I (Theologie) HS I (Theologie)	Barrierefrei
Di 24.06.2025	09.45 - 13.00	SR VI (Theologie) SR VI (Theologie)	Barrierefrei

Anmeldung

Gruppe	Anmeldefrist
436321-0	01.02.2025 08:00 - 05.03.2025 12:00
	Hinweis: Die Anmeldefrist für die Sowi Punkteanmeldung gilt für die Wirtschafts-Studierenden der SKZ BA Internationale Wirtschaftswissenschaften (International Business and Economics) (BA IWW) UC 033 545, BA Wirtschaftswissenschaften - Management and Economics UC 033 571, Diplom Internationale Wirtschaftswissenschaften (D IWW) UC 155 (auslaufend), MA Wipäd UC 066 970; für Studierende, die SoWi-Module für das BA Wirtschaftsrecht C 033 500 und das BA Sportmanagement C 033 626 benötigen.	Elschenbroich S.